今年以来,因疫情反复,封丘县域内众多商店卷烟销售受到一定程度的影响,零售客户之间的竞争也日趋激烈。为尽快扭转零售客户困难局面,进一步提高零售客户盈利水平,封丘烟草依托“百千万靓店工程”开展了一系列帮扶政策和措施,其中“靓店改造”这一项目,一经开展,便得到了辖区内众多零售客户的支持与配合,双方凝心聚力,共同打造店铺“高颜值”。

席不暇暖,才闻茶香满溢

“老板,这两种价格上差了10块钱,都有啥区别啊?”客户经理胡晓光一进店,就听见金叶便利店的王老板正给客户介绍新品,老板娘在一边泡着茶,顾客驻足茶桌前,闻着茶香一脸享受。

“哎呦,胡经理你来啦,看你一头的汗,快坐下来尝尝我刚泡的新茶!”见到客户经理上门,老板娘立刻热情招呼。

“不啦,不啦,你们先招呼客人,我拍两张咱店里照片就要走哩,文化路的秦老板听说了咱们靓店改造的好处,他也想试试呢,我拍几张店铺靓照给他瞧瞧!”胡经理连忙摆了摆手,认真的以各种角度拍摄着货柜布局。

“靓店改造一完成,我们这店里就热闹多了,老顾客都说这店里环境一好,好像我们家的茶都变得更香了,这不你看,连带着茶叶都好卖啦。”腾出手来的王老板指了指正给顾客介绍茶叶的老板娘,笑着说。

集思广益,才能尽善尽美

午休时间,客服部办公室里却热闹非凡,原来是几名互助小组成员正在讨论靓店改造事宜。

客户经理殷玉洁一边放大电脑上的店面照片,一边娓娓而谈,“这家店的几个柜台都是朝西摆放的,店主说他是考虑到后面的酒柜经常需要铺货送货,所以预留出了一块空间,导致呈现出一个‘凹’字型,着实不太美观!”

“这个记下来,再跟李老板沟通一下,看能不能做一个酒柜续货的特别设计,其他还有什么吗?”互助小组组长胡晓光一边说一边在本子上逐项记录着。

“还有摆货位置,我观察过这家店,发现大部分的消费者进店后都从逆时针方向观察,自右向左观看浏览,但是右边摆放的都是交易次数寥寥无几的商品。”“我提议把交易次数频繁,较为刚需的商品设在入口右方处,应该能起到吸引顾客的作用,还可以将连带商品顺序排列,方便顾客快速找到商品。”一说起改造方案,几名组员便你一言我一语的停不下来。

马不停蹄,才有琳琅满目

隔天下午,诚信互助小组的几名组员便带着刚设计好的“热乎”方案,在辖区经理的带领下,赶赴待改造店铺,与店主沟通改造的相关事宜。很快,靓店改造的“主战场”就变为了等待焕然一新的店铺里。

“现在回想起来还是非常感动!几位经理在对待店铺改造的项目上,比我自己还要用心!两个多星期的奋战,总算如愿以偿,这些天虽然很累,但看到店里每天都有新变化,再辛苦都值得!”店主秦老板站在明亮的灯光下,手抚货架,激动不已。

封丘烟草紧紧围绕零售客户迫切需要,依托零售云学、“绚丽封烟”直播间等新媒体,向零售客户着重宣传实用经营技巧和现代经营理念,并通过反复的实地考察和评估,给出针对性的靓店改造方案,分批次打造颇具现代设计美感的金叶便利店,使零售客户的盈利水平稳步提升,用实际行动将党史学习教育成果落实到为群众服务的实践活动中。(朱拯瑞、王丹)

转自：中企经济网